※インタビューは2018年2月時点の内容です。

◆印象に残っているエピソードを教えてください！

東：ホールでの出来事です。
何かを探している素振りをされているお客様がいらっしゃいましたので、「何かお探しですか？」とお声かけをしました。お話を伺うと、お客様は携帯電話を紛失してしまったとのこと。お客様はとてもお困りのご様子でしたので、私も一緒に探すことにしました。

◆探し物は人数が多い方が良いですもんね！

東：はい！探すにあたり、まずはお客様がご遊技していた遊技台をお聞きしました。ですが、お客様は様々な台でご遊技されていて……。はっきりと覚えていないご様子でした。
そこで、私は店内をくまなく探すことにしたのです。
遊技台周りや足元、休憩所、トイレ……思いつく限りの場所を探しましたが、一向に見つかりませんでした。

◆そこまで探しても見つからないと……ちょっと不安ですね……。

東：はい……。そこで、私はお客様に来店時間をお聞きし、カメラで確認することを思いついたのです。お客様にもう少しお時間をいただく旨をお伝えして、しばらく映像を巻き戻していたその時です。
カウンタースタッフより、「お客様の携帯電話、見つかりました！」と発信がありました。

◆良かったです……！！

東：はい！そのまま「東さん、カウンターに来てください」とカウンタースタッフに呼ばれたので急いで向かうと、お客様がお待ちでした。「一緒に探してくれてありがとう。どうしても直接お礼が言いたかったんだ」とお言葉をいただきました。
一緒にお探ししたものの、見つけることができなかった私を想っての言葉に、とても温かい気持ちになりましたね。