※インタビューは2018年2月時点の内容です。

◆印象に残っているエピソードを教えてください！

永井：誕生日にご来店された、2円スロットの常連様との出来事です。
西店の2円スロット計数はセルフ式となっており、そのお客様は長いことご自身でメダルの計数をしておりました。しかし、その日はお客様の誕生日ということを知っていた私は、何とかしてお祝いのお言葉を伝えたいと思っていたので、お客様が遊技を終えたタイミングでメダルをお預かりし、代わりに計数を行ったのです。

◆うまくお声かけできたのですね！

永井：半分、待ち構えていましたからね(笑)。
計数をしている最中に「今日はお誕生日ですよね！おめでとうございます！今日は遊べましたか？」とお話しすると、「今日はそこそこ遊べたよ。誕生日のことまで知っててくれてありがとう！」とお言葉をいただきました。
ここまではごく普通の接客です。

◆この後に印象に残る出来事があったのですね！？

永井：はい！そのお客様はいつも貯メダルをされていましたので、いつものように会員カードをお預かりしました。すると、今回の合算分でお客様の貯メダルが1万枚を超えたのです！
思わず「今日で貯メダルが1万枚を超えましたよ！おめでとうございます！お誕生日にめでたいですね！」とお声かけしちゃいました。お客様も最初は気付いていなかったみたいで、「本当だ！1万枚突破記念も重なって、特別な日になったよ！」と大変喜んでいる様子でした。
お客様にとっては誕生日に関係なくいつも通りに遊びに来てくださったのだと思うのですが、微力ながらお客様の特別な日を演出できたような気がして私まで嬉しくなりました。