Happy Star ★ Lucky Star
☆ハッピースター☆オータ志木駅前店長洞 将洋
役職:副主任
所属店舗:オータ志木駅前店
役職:副主任
所属店舗:オータ志木駅前店
※インタビューは2019年5月時点の内容です。
◆印象に残っているエピソードを教えてください!
長洞:4円パチンコをご遊技される超常連様とのエピソードです。
かなりの頻度でご来店される方ですが、今までお話をしたことはありませんでした。その方はいつも同じ遊技台でご遊技されるのですが、ある日、メンテナンスのためにその台が停台となってしまったのです。その日以降、別の機種をご遊技されていたお客様でしたが、しばらく経ってから「あの台はいつ復旧するの?」とお声をいただきました。
◆それは……できれば、いただきたくなかったお声ですね……
長洞:はい……。それだけ、長い間お客様をお待たせしてしまっていますからね。
私はすぐさま「確認して、すぐにお伝えしますね」とお返ししました。ここぞとばかりに、「お客様はいつもあの機種をご遊技されていますよね」と加えました。するとお客様は「良く知っているね!早く遊技したいからよろしくね!」と笑顔で返してくれたのです。
ですが、それ以来お客様のご来店が途絶えてしまい、遊技台が再稼働する日をお伝えできないまま、時が流れていきました。
◆なんとも、もどかしい感じですね。
長洞:その間、ずっとそわそわしていました(笑)。ちょうどその頃、店舗で手書きのDMを発送することが決まり、そのお客様も含まれていることを知りました。そこで私は「そのお客様へのDM、是非私に書かせてください!」と立候補したのです。
早速私は遊技台が再稼働することを記し、店舗でお客様を待ちました。
◆その方はいらっしゃったんですよね……?
長洞:はい!しばらくして、私がパチンココーナーを担当していた時にタイミングよくご来店されました。お客様は「DM届いたよ。君が書いてくれたんでしょ?わざわざありがとう」と声をかけてくれました「DM届いたよ」とのお声をいただいたのは初めてだったので、嬉しかったですね。
◆長洞さんの気持ちが伝わる、素敵なエピソードですね!
長洞:ありがとうございます!
◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします!
長洞:他のお客様からも同じようなお声をいただけるよう、今後も心に残る接客を心掛けていきます!
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