※インタビューは2019年5月時点の内容です。

◆印象に残っているエピソードを教えてください！

長洞：4円パチンコをご遊技される超常連様とのエピソードです。
かなりの頻度でご来店される方ですが、今までお話をしたことはありませんでした。その方はいつも同じ遊技台でご遊技されるのですが、ある日、メンテナンスのためにその台が停台となってしまったのです。その日以降、別の機種をご遊技されていたお客様でしたが、しばらく経ってから「あの台はいつ復旧するの？」とお声をいただきました。

◆それは……できれば、いただきたくなかったお声ですね……

長洞：はい……。それだけ、長い間お客様をお待たせしてしまっていますからね。
私はすぐさま「確認して、すぐにお伝えしますね」とお返ししました。ここぞとばかりに、「お客様はいつもあの機種をご遊技されていますよね」と加えました。するとお客様は「良く知っているね！早く遊技したいからよろしくね！」と笑顔で返してくれたのです。
ですが、それ以来お客様のご来店が途絶えてしまい、遊技台が再稼働する日をお伝えできないまま、時が流れていきました。

◆なんとも、もどかしい感じですね。

長洞：その間、ずっとそわそわしていました(笑)。ちょうどその頃、店舗で手書きのＤＭを発送することが決まり、そのお客様も含まれていることを知りました。そこで私は「そのお客様へのＤＭ、是非私に書かせてください！」と立候補したのです。
早速私は遊技台が再稼働することを記し、店舗でお客様を待ちました。

◆その方はいらっしゃったんですよね……？

長洞：はい！しばらくして、私がパチンココーナーを担当していた時にタイミングよくご来店されました。お客様は「ＤＭ届いたよ。君が書いてくれたんでしょ？わざわざありがとう」と声をかけてくれました「ＤＭ届いたよ」とのお声をいただいたのは初めてだったので、嬉しかったですね。

◆長洞さんの気持ちが伝わる、素敵なエピソードですね！

長洞：ありがとうございます！

◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします！

長洞：他のお客様からも同じようなお声をいただけるよう、今後も心に残る接客を心掛けていきます！