※インタビューは2019年7月時点の内容です

◆印象に残っているエピソードを教えてください！

大野：ご年配の常連様とのエピソードです。
その方はほとんど毎日ご来店くださるお客様で、そのお客様とのお話は私の日課のようになっていました。お客様との関係性を築いていく中で、お客様がバスを利用していること、毎日同じ時間に帰られることや、角台を好んでご遊技されること、そして、よく遊技台に忘れ物をしてしまうことを知りました。

◆それだけ、コミュニケーションを取られているということですね！

大野：はい！
その日も、いつもの時間になり、お客様が景品カウンターへと向かわれている所をお見かけしました。ふと、「忘れ物をしていないかな？」と思って遊技台を確認しに行くと、備え付けの傘フックに、薬が入ったビニール袋が掛けられたままになっていたのです。「間違いなく、あのお客様のものだ！」という確信が持てましたので、私は持ち場を離れることを発信して、カウンターで交換中のお客様の元へビニール袋を届けました。

◆ナイスチェックですね！

大野：ありがとうございます！
お客様は「ありがとう！バスの時間だからすぐ帰らないといけないけど、ありがとう！！」と急いで退店されました。日頃からお客様の動向や好みを把握するようにしていた事が、今回のエピソードに繋がったと思います。

◆大野さんの気配りが光る、素敵なエピソードです！

大野：ありがとうございます！

◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします！

大野：お客様が「新座店に来て良かった」と思えるよう、これからもお客様をしっかりと見ていきます！