Happy Star ★ Lucky Star
☆ハッピースター☆グランドオータ新座駅前店大野 華那
役職:PA
所属店舗:グランドオータ新座駅前店
役職:PA
所属店舗:グランドオータ新座駅前店
※インタビューは2019年7月時点の内容です
◆印象に残っているエピソードを教えてください!
大野:ご年配の常連様とのエピソードです。
その方はほとんど毎日ご来店くださるお客様で、そのお客様とのお話は私の日課のようになっていました。お客様との関係性を築いていく中で、お客様がバスを利用していること、毎日同じ時間に帰られることや、角台を好んでご遊技されること、そして、よく遊技台に忘れ物をしてしまうことを知りました。
◆それだけ、コミュニケーションを取られているということですね!
大野:はい!
その日も、いつもの時間になり、お客様が景品カウンターへと向かわれている所をお見かけしました。ふと、「忘れ物をしていないかな?」と思って遊技台を確認しに行くと、備え付けの傘フックに、薬が入ったビニール袋が掛けられたままになっていたのです。「間違いなく、あのお客様のものだ!」という確信が持てましたので、私は持ち場を離れることを発信して、カウンターで交換中のお客様の元へビニール袋を届けました。
◆ナイスチェックですね!
大野:ありがとうございます!
お客様は「ありがとう!バスの時間だからすぐ帰らないといけないけど、ありがとう!!」と急いで退店されました。日頃からお客様の動向や好みを把握するようにしていた事が、今回のエピソードに繋がったと思います。
◆大野さんの気配りが光る、素敵なエピソードです!
大野:ありがとうございます!
◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします!
大野:お客様が「新座店に来て良かった」と思えるよう、これからもお客様をしっかりと見ていきます!
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