※インタビューは2019年11月時点の内容です

◆花井さんはなんと、3回目の登場です！よろしくお願いたします！

花井：ありがとうございます！よろしくお願いいたします！

◆早速ですが、今回紹介していただくエピソードはどんなものなのでしょうか？

花井：私がホールを巡回していた際の出来事です。
お客様に呼び止められ、お茶のペットボトルを手渡されました。中身が空だったので捨てるものかと思っていると、「ラベルのベルマークを切り取って欲しい」とお客様は言われました。
切り取ったマークをお渡しする際に「集めているのですか？」とお聞きすると、「そうなの！でも、なかなか集まらなくて…」とお客様は返されたのです。そこで、私も気づいた時にベルマークを集めることにしました。

◆花井さんも、ですか？

花井：はい！こういうのって、複数人で集めた方が効率が良いですからね！
ですが、いざ集めてみるとなかなか見つからなくて…。お客様が来店された際に、わずかな数しかお渡しすることができませんでした。
お客様には少し驚かれてしまいましたが、「最近のベルマークはウェブになってしまってね。マーク付きの商品が少なくなっているのに、わざわざ集めてくれてありがとう。大事に使わせてもらうね」と丁寧なお礼をいただきました。普段、何気なく捨ててしまっている物でも喜ばれるものがあって、接客にも繋げることができるんだなぁ、と改めて感じた出来事です。

◆花井さんの心遣いが感じられる、素敵なエピソードですね！

花井：ありがとうございます！

◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします！

花井：これからも感謝の気持ちを忘れずに、人と人との繋がりを大切にしていきます！