※インタビューは2017年4月時点の内容です。

◆印象に残っているエピソードを教えてください！

佐藤：常連のお客様とのお話です。
たまたまホールに出た際にお客様にご挨拶をしたことがきっかけです。
「君はいつもカウンターにいるよね？」というお話から、「電気ケトルを賞品として仕入れて欲しい」とリクエストをいただきました。

◆……タバコや食品ではなく、家電のリクエストですか？

佐藤：はい。私も不思議に思いました。
今時、電気ケトルはどこでも手に入りますからね。詳しくお聞きした所、お客様は車を持っていない為、家電量販店に気軽に買い物に行く事ができないとのことでした。古川店にも電車で遊びに来てくださっているのですが、なんと、電車で30分もかけて足を運んでくださっていたのです。

◆そんな遠方からですか！？

佐藤：私もびっくりして思わず聞き返してしまいました！
そこまでして古川店に遊びに来てくださっているお客様の為に、何とかしてご要望にお応えしたいと思いました。
気付いたら「私に任せてください！」って約束をしていましたね。

◆気合十分ですね！

佐藤：はい！番帯責任者を説き伏せるつもりでいましたから（笑）！
さっそく相談をすると、「そういう話なら是非ともお客様の為にケトルを用意しよう！」という話になり、その日のうちに注文をしていただけました。
ケトルは数日で届いたので、早速お客様にお伝えすると「今まではパチンコを打ちに来ていたけど、今度からは佐藤さんに会いに来るね！」と大変嬉しいお言葉をいただきました！

◆佐藤さんの想いが届いた、素敵なエピソードです！

佐藤：ありがとうございます！

◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします！

佐藤：もっと多くのお客様に喜んでいただけるよう、これからもたくさんのお声を拾って、ご要望・ご用件にお応えできるようにしていきます！