Happy Star ★ Lucky Star
☆ハッピースター☆オータ古川店佐藤 美紀
役職:PA
所属店舗:オータ古川店
役職:PA
所属店舗:オータ古川店
※インタビューは2017年4月時点の内容です。
◆印象に残っているエピソードを教えてください!
佐藤:常連のお客様とのお話です。
たまたまホールに出た際にお客様にご挨拶をしたことがきっかけです。
「君はいつもカウンターにいるよね?」というお話から、「電気ケトルを賞品として仕入れて欲しい」とリクエストをいただきました。
◆……タバコや食品ではなく、家電のリクエストですか?
佐藤:はい。私も不思議に思いました。
今時、電気ケトルはどこでも手に入りますからね。詳しくお聞きした所、お客様は車を持っていない為、家電量販店に気軽に買い物に行く事ができないとのことでした。古川店にも電車で遊びに来てくださっているのですが、なんと、電車で30分もかけて足を運んでくださっていたのです。
◆そんな遠方からですか!?
佐藤:私もびっくりして思わず聞き返してしまいました!
そこまでして古川店に遊びに来てくださっているお客様の為に、何とかしてご要望にお応えしたいと思いました。
気付いたら「私に任せてください!」って約束をしていましたね。
◆気合十分ですね!
佐藤:はい!番帯責任者を説き伏せるつもりでいましたから(笑)!
さっそく相談をすると、「そういう話なら是非ともお客様の為にケトルを用意しよう!」という話になり、その日のうちに注文をしていただけました。
ケトルは数日で届いたので、早速お客様にお伝えすると「今まではパチンコを打ちに来ていたけど、今度からは佐藤さんに会いに来るね!」と大変嬉しいお言葉をいただきました!
◆佐藤さんの想いが届いた、素敵なエピソードです!
佐藤:ありがとうございます!
◆最後に、今後に向けてひとことお願いいたします!
佐藤:もっと多くのお客様に喜んでいただけるよう、これからもたくさんのお声を拾って、ご要望・ご用件にお応えできるようにしていきます!
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